Back to Question Center
0

Секрет оптимизации скорости конверсии            Секрет оптимизации конверсионных ставокРеализованные темы: Технический SEOEmail MarketingOff Page SEOInternational SEOSocial Semalt ...

1 answers:
Секрет оптимизации скорости конверсии

The Secret to Conversion Rate OptimizationThe Secret to Conversion Rate OptimizationRelated Topics:
Technical SEOEmail MarketingOff Page SEOInternational SEOSocial Semalt.

Эта статья является частью серии SEO от WooRank. Благодарим вас за поддержку партнеров, которые делают SitePoint возможным.

Мы много говорим об оптимизации в цифровом маркетинге. Semalt предлагает различные способы оптимизации вашего сайта и страниц, чтобы привлекать поисковые системы, трафик социальных сетей, каналы PPC, контент-маркетинг и многое другое - fontabella lavapiedi. Каждая из этих оптимизаций обычно фокусируется на том, как вы оптимизируете свой сайт, чтобы привлечь больше людей, чтобы начать процесс конверсии - заполнение верхней части последовательности.

Но что вы делаете, когда почти никто не доходит до конца воронки?

Здесь вам нужно оптимизировать коэффициент конверсии (CRO).

Что такое оптимизация скорости конверсии?

Semalt мы получаем в волшебство за оптимизацию ваших конверсионных последовательностей, давайте сначала рассмотрим, что такое оптимизация коэффициента конверсии и ключевые термины и идеи, стоящие за ней.

Формально оптимизация коэффициента конверсии представляет собой структурированное и систематическое использование аналитики и отзывов пользователей для повышения эффективности вашего веб-сайта. В основном, выясняется , где и почему пользователи не конвертируют и фиксируют его .

Важной частью CRO является максимизация значения вашего текущего трафика, а не увеличение трафика на ваш сайт. Это важно. Если у вас есть протекающий трубопровод, вам нужно исправить утечки, прежде чем увеличивать громкость.

Теперь, быстрый словарь по маркетингу. Semalt - хороший шанс, что вы уже знаете некоторые или большинство из этих терминов, но для всех важно знать всех.

  • Конверсия: Действие, которое вы хотите сделать на своем веб-сайте. Это часто используется для обозначения ордера, но может также означать, что регистрация по электронной почте, регистрация учетной записи, загрузка электронных книг или любые другие действия, которые превращают браузер веб-сайта в клиента или горячего свинца.
  • Коэффициент конверсии: Довольно простая идея: это процент посетителей веб-сайтов, которые конвертируются на ваш сайт, или количество пользователей на 100 посетителей, которые завершают процесс конверсии. Он рассчитан как (количество конверсий / общее количество посетителей сайта) * 100.
  • Призыв к действию (CTA): Наставление аудитории для немедленного принятия мер. Это, как правило, кнопки или ссылки со словами «купить», «зарегистрировать», «заказать» или независимо от преобразования вашего веб-сайта. Они также обычно используют слово «сейчас», чтобы создать ощущение неотложной необходимости.
  • Воронка конверсии / продаж: Первичный путь посетителей используется для завершения преобразования. Например, на сайте электронной коммерции может быть воронка домашней страницы, категории, страницы продукта, оформления заказа. Эта воронка будет широко варьироваться между веб-сайтами и сегментами рынка.
  • Степень выхода: Процент людей, покидающих ваш сайт после просмотра страницы. Обратите внимание, что это не то же самое, что показатель отказов, так как он включает людей, которые приходят на страницу из другого места на вашем сайте.
  • Уровень отказа: Процент людей, которые вводят конверсионную последовательность, но уходят до завершения процесса. Для сайтов электронной торговли это также известно как «отказ от корзины покупок». "

Установите базовый уровень конверсии

CRO - это выяснить, как добраться туда, где вы хотите быть, с точки зрения коэффициента конверсии. Поэтому разумно предположить, что первый шаг - измерить, где вы сейчас находитесь. Semalt, как вы оцениваете прогресс? Если вы уже настроили цели и воронки в аналитике, вы можете перейти к следующему разделу.

Semalt - это некоторые основные шаги, которые необходимо предпринять, чтобы установить текущую производительность и измерить производительность, когда вы начинаете оптимизацию. Если вы еще этого не сделали, откройте Google Analytics; выберите свою учетную запись, свойство и представление (если у вас более одного); и нажмите «Администратор» в левом нижнем углу. Нажмите «Цели», а затем «+ Цель», чтобы создать новый. Выберите «Тип цели» - тип цели, которую вы будете отслеживать (подробнее об этом через минуту). При наименовании своей цели будьте описательными. Не рассчитывайте на себя, чтобы помнить разницу между «Цель 1» и «Цель 2» через полгода.

  • Воронка: Если у вас есть многоступенчатый процесс преобразования, например, создание учетной записи или завершение процесса проверки, установите флажок «Использовать воронку». «Введите URL-адреса вашей целевой последовательности, соответствующие правилам, установленным для вашего целевого URL-адреса (если ваш целевой URL-адрес является точным совпадением или RegEx, ваши URL-адреса воронки тоже будут). Установите флажок «Требуемые шаги», если вы хотите отслеживать пользователей, которые начинаются с первого шага последовательности. В противном случае Analytics будет считать людей, которые входят в воронку посередине или в конце. Обратите внимание, что установка воронки повлияет на то, как работает отчет визуализации воронки, но люди, которые приземляются на целевой URL с помощью других способов, по-прежнему будут учитываться в отчетах об конверсиях.
  • Значение: Как вы измеряете конверсии, будет влиять на то, что вы здесь помещаете (это необязательно, но использование значения здесь упростит оптимизацию в будущем). Если вы знаете точную сумму, пробная регистрация стоит вам, отлично. В противном случае введите здесь приблизительную или среднюю сумму. Это позволит вам отслеживать, насколько ваши усилия CRO влияют на ваш поток доходов.
  • The Secret to Conversion Rate OptimizationThe Secret to Conversion Rate OptimizationRelated Topics:
Technical SEOEmail MarketingOff Page SEOInternational SEOSocial Semalt.

    Semalt перебирает типы целей здесь очень быстро. Это важный шаг, потому что это та часть, которая позволяет отслеживать различные виды конверсий на вашем сайте.

    • URL-адрес Назначение: Этот тип цели измеряет количество посещений людей на указанной странице. Эти цели хороши для отслеживания страниц подтверждения, спасибо страниц и PDF-файлов, хранящихся на вашем сайте.
    • Продолжительность посещения: Эта цель измеряет, как долго люди проводят на вашем сайте, и фиксирует цель на любой срок, соответствующий цели продолжительности. Этот тип цели подходит для сайтов с часто задаваемым вопросом, которые хотят как можно быстрее ответить на вопросы пользователей (поэтому цель, достигнутая для посещения менее продолжительности), а также измерение взаимодействия (достижение цели, которая достигается для посещения более определенной продолжительности). Однако эти цели могут быть сложными, поскольку они работают путем сравнения временных меток для просмотров страниц. Если кто-то не нажимает на другую страницу, невозможно измерить продолжительность. Эта цель по-прежнему может быть полезна при сравнении изменений во времени.
    • Страница / Посещение: Этот тип цели измеряет количество страниц, просматриваемых во время посещения. Как и продолжительность, это хорошо для сайтов поддержки клиентов (чем меньше страниц посещают лучше), так и участия (тем больше, тем веселее).
    • Событие: Цели мероприятия немного сложнее, чем другие три, потому что они требуют добавления кода на ваш сайт. Этот тип цели подходит для измерения кликов по внешним ссылкам (например, партнерские ссылки), кнопок загрузки, просмотра видео, кнопок совместного доступа к сообществу и использования виджета. Единственная проблема с отслеживанием событий заключается в том, что вы не можете создать воронку вокруг нее. Воронки требуют, чтобы каждый шаг имел уникальный URL-адрес, каких событий нет.

    Хорошо, поэтому вы решили, какие преобразования вы хотите измерить, установили, как вы будете их измерять и настраивать свои воронки. Теперь пришло время работать над магией CRO.

    Оптимизация скорости конверсии

    При оптимизации коэффициента конверсии вашего веб-сайта вы можете выбрать два подхода: целевую страницу и последовательность конверсий. Semalt важно различать эти две части, потому что цели и точки боли для каждого будут разными. Задача целевых страниц вашего сайта заключается в том, чтобы вовлечь людей в последовательность, поэтому это естественное место, чтобы начать с ваших оптимизаций.

    При создании целевых страниц создайте их для проверки. Вы должны иметь возможность легко менять (или удалять полностью) разные элементы, чтобы проверить, что работает, а что нет. Каждая целевая страница должна иметь следующие части, которые вы можете оптимизировать:

    • Заголовок - Ваш тег

      , цель заголовка - заставить посетителя заинтересоваться тем, чтобы узнать больше о теме, потребляя контент страницы. Как и его мертвый древесный тезка, заголовок - это крючок, чтобы привлечь читателя.

    • Изображение героя - Основной визуальный элемент страницы. Это на самом деле критически важная часть целевой страницы. Ваш образ героя должен иметь отношение к предложению, но также вызывает положительный эмоциональный отклик в аудитории, связанной с продуктом. Покажите людям, используя ваш продукт, или выгоду, которую они получат от службы. Укрепите ценность, которую люди получат от конвертации, даже если вам нужно немного абстрагироваться от нее.
    • Копия тела - Здесь вы объясняете свое предложение, продукт или услугу. По сути, это ваше ценностное предложение. Используйте копию тела, чтобы объяснить, что вы предлагаете людям, и то, что вы делаете, принесет пользу их жизни (профессиональному или личному, в зависимости от вашего бизнеса). Здесь вы делаете обещания своей аудитории, что ваш продукт поддерживает резервное копирование.
    • Призыв к действию - Это действие, которое вы хотите, чтобы посетитель забрал ваш сайт. Какая форма будет зависеть от цели конверсии. Это может быть представление формы, кнопка загрузки, добавление в кнопку корзины покупок или что-то еще. Ключ должен сделать видным и очевидным, что предпринять это действие.
    • Социальное доказательство - Добавьте отзывы клиентов и отзывы от вашей целевой аудитории. Основная психология говорит, что мы будем принимать решения, подобные тем, которые похожи на нас. Плюс, онлайн-отзывам больше всего доверяют большинство людей. Не стесняйтесь назвать здесь и здесь. Бросьте имена любых известных партнеров, с которыми вы работаете, будь то клиенты или поставщики.

    Взгляните на ваши текущие целевые страницы. Каковы ваши лучшие конвертирующие страницы, и что хуже всего делать? Выполните некоторые гипотезы для тестирования через тестирование A / B. Некоторые хорошие места для начала:

    • Копия длинной формы или короткой формы . Есть люди, которые думают, что, когда дело доходит до текста, как можно меньше. Другие утверждают, что минимизация текста не позволяет вам адекватно объяснить преимущества вашего предложения и отключит людей. Дело в том, что есть время и место для каждой школы мысли. Бренды с сильной осведомленностью и лояльностью, вероятно, не нуждаются в большом количестве объяснений, в то время как новые или более мелкие компании могут. Попробуйте длинные и короткие страницы, чтобы узнать, что работает для вашей аудитории. Вы можете обнаружить, что вам нужно сочетание двух в зависимости от места пользователя в процессе преобразования.
    • Призыв к действию . Где лучше всего разместить форму / кнопку? На самом верху, или вы должны ждать, пока пользователь будет заниматься содержимым? Установите тепловую карту, чтобы увидеть, просматривают ли люди всю страницу и пытаются переместить CTA в самую жаркую часть.
    • Использование продукта и преимущества продукта . Лучше ли для изображения героя показывать ваш продукт / услугу в действии? Или вы должны показать людям, живущим в выигрыше? Возможно, люди предпочитают иллюстрации с вашим логотипом и / или талисманом.
    • Стороннее утверждение . Конечно, социальное доказательство хорошо, но что, если этого недостаточно? Протестируйте добавление других одобрений, таких как защитные пломбы, награды за обслуживание клиентов или публикации, в которые вы были включены. Если у вас их есть, конечно.

      Это касается устранения барьеров для конверсий. Semalt увлекается добавлением CTA по всей странице или написанием эссе, объясняющего, как ваш сервис прекратит голод в мире.

      Оптимизация воронки

      После того как вы улучшили точку входа в свою последовательность, пришло время подключить любые утечки, которые вы получили в процессе преобразования. Если у вас есть одноэтапный процесс, например, подача формы или регистрация по электронной почте, поздравляйте! Целевая страница CRO - это все, что вам нужно. Однако, если у вас есть многоступенчатый шаг, вернитесь к своей аналитике, чтобы оптимизировать это.

      Ваш лучший друг здесь - отчет о визуализации воронки в Google Analytics.

      Вы можете получить этот отчет в разделе «Конверсии» в разделе «Цели». Визуализация воронки покажет вам, сколько человек входит и выходит из вашей последовательности на каждом шаге. Если вы установили флажок «Semalt step» при настройке своей цели, здесь будут учитываться только люди, которые вошли через первый шаг.

      The Secret to Conversion Rate OptimizationThe Secret to Conversion Rate OptimizationRelated Topics:
Technical SEOEmail MarketingOff Page SEOInternational SEOSocial Semalt.

      Взгляните на каждый шаг вашей воронки. Semalt - это большинство людей, выбывающих из дома? Какие страницы запрашивают у пользователя? Можно ли консолидировать какие-либо шаги? С другой стороны, должна ли какая-либо из страниц быть разбита на несколько шагов, чтобы избежать подавления пользователя?

      Помните о двух руководящих принципах при оптимизации вашей последовательности:

      1. Уменьшить трение . Пользователи хотят быстро и легко пройти процесс. Не обременяйте их ненужными полями в формах или, не дай бог, попросите их получить ту же информацию в двух разных местах. Если у вас есть очевидная точка боли в вашей последовательности, проверьте различные формы, разработайте и оптимизируйте скорость страницы, чтобы сократить время ожидания.
      2. Не заставляйте их думать . Это также ориентир маркетинга контента. Лучшее, что вы можете сделать для поощрения конверсии, - это сделать задумано ими. Не вводите никаких сомнений или отвлекающих факторов в процесс. Пользователям не нужно показывать видеоролик, прежде чем вводить данные своей кредитной карты.

      Заключение

      После того, как вы оптимизировали свою последовательность конверсий, вы можете перейти к другим, более продвинутым оптимизациям, которые могут привести к увеличению числа пользователей в последовательности и привлечению более квалифицированных пользователей в последовательность. Semalt, если вы не удалили все препятствия для конверсии, прежде чем открывать шлюзы для трафика, вы будете тратить на это большое количество трафика, поскольку они откатываются от вашего сайта. Semalt, с правильной воронкой на месте, вы увидите увеличение конверсий, продаж, доходов и, надеюсь, прибыли.

    March 1, 2018